Veelgestelde vragen

Zodra de openbare inschrijving is geopend, krijgen nieuwe accounts die daarvoor in aanmerking komen zeven dagen toegang tot de leer- en wijnfuncties. De proefweek start na de eerste bevestigde login. Je hebt geen betaalgegevens nodig. Het standaardtegoed is 100 gedeelde AI-aanvragen voor de hele proefweek; je actuele tegoed staat bij Mijn toegang. Tijdens de besloten test is eerst goedkeuring door Bart nodig.

Nee. Na de proefweek gebruik je de gratis variant, tenzij je zelf een pakket koopt of al een geldig pakket hebt. Er wordt niets automatisch afgeschreven.

Een SDEN-pakket bevat oefenmateriaal, de studiecoach op dat niveau, wijnassistent, scanner en kelder. Het losse Wijnpakket bevat scanner, kelder en wijnassistent. De Wijngaardcoach is een apart pakket. Alle verkooppakketten bevatten de volledige druivenbibliotheek. Bekijk de actuele inhoud en prijs bij Mijn account.

SDEN-pakketten duren drie kalendermaanden; het Wijnpakket en de Wijngaardcoach één kalendermaand per bestelling. Je betaalt één keer. De toegang start bij betaalbevestiging of handmatige toekenning. Er is geen automatische verlenging. Koop je tijdens je proefweek, dan begint de betaalde looptijd direct bij betaalbevestiging. Bestaande pakketten behouden hun einddatum.

Elke losse theoriemodule kost € 39,95 voor drie maanden. Alle drie tegelijk kosten € 100 voor drie maanden. De bundelkorting geldt niet achteraf bij losse aankopen. Module 4, praktisch proeven, is niet inbegrepen. Het materiaal is aanvullend, zonder officiële examengarantie.

Een gestarte AI-vraag, scan of zoekactie telt mee, ook als de verwerking daarna mislukt. De inbegrepen AI-functies delen het tegoed. Vaste oefenvragen gebruiken geen AI-tegoed. Pakketlimieten gelden per kalendermaand en worden niet simpelweg opgeteld; een persoonlijke beheerlimiet kan afwijken. Het proefweektegoed geldt voor de hele proefweek.

Pakketafloop verwijdert je account en opgeslagen wijnen niet automatisch. Handmatig keldergebruik en export blijven beschikbaar; betaalde functies kunnen vervallen. Met hetzelfde account en een nieuw passend pakket krijg je weer toegang volgens dat pakket. Accountverwijdering en bewaarbeleid zijn afzonderlijke zaken. Bewaar ook een eigen back-up.

Onderaan Mijn wijnen staat Back-up van mijn wijnen en kelder. Download daar je JSON-bestand en bewaar het veilig. Gebruik Back-up terugzetten om het later te importeren. Je ziet eerst een controleoverzicht; pas na bevestiging worden je huidige wijngegevens vervangen. Offline maken is hiervoor niet nodig. Deze wijnback-up bevat geen pakketrechten of betalingen.

Je rekent af via Stripe. De beschikbare keuzes, bijvoorbeeld iDEAL, kaart of Klarna, verschijnen op het afrekenscherm en kunnen per klant, apparaat en bedrag verschillen. Zie je alleen een opgeslagen kaart in Link? Kies Betalen zonder Link om de gewone betaalkeuzes te bekijken.

Ga naar Mijn account en Mijn bestellingen en kies Controleer betaalstatus. Een bankbetaling kan nog onderweg zijn. Betaal niet direct opnieuw. Blijft toegang ontbreken, mail dan info@bartswijndomein.nl met pakketnaam, besteldatum en eventueel bestelnummer. Deel geen inlogcode of volledige betaalgegevens.

Je hebt in beginsel 14 dagen bedenktijd bij een betaalde aankoop. Bij tijdige herroeping betalen we volledig terug, ook bij direct gebruik. De gratis proefweek staat hier los van. Gebruik Aankoop herroepen onderaan de site of mail info@bartswijndomein.nl. Een reden is niet verplicht. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Open de website in je browser. Op iPhone: Safari → Delen → Zet op beginscherm. Op Android: open het browsermenu en kies App installeren of Toevoegen aan startscherm. Internet en je account blijven nodig. Installatie geeft geen extra pakketrechten.

Klik op Klantenservice onder Instellingen in het linkermenu, of op Hulp & feedback. Voor een vraag kun je mailen naar info@bartswijndomein.nl. Voor fouten en suggesties kies je Geef feedback; daarvoor moet je ingelogd zijn. Je gebruikt daarbij geen AI-tegoed.